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¿Qué es la reorientación? Descubra cómo esta estrategia puede dirigirse a los visitantes de un sitio web con anuncios personalizados. Aprenda a configurar una campaña eficaz para relanzar su conduce y clientes.
¿Alguna vez te has preguntado cómo logran las empresas dirigirte a ti con anuncios personalizados después de que visitas su sitio web? Aquí es donde entra en juego el retargeting. El retargeting es una estrategia de marketing que implica rastrear a los visitantes del sitio web y mostrarles anuncios específicos según su comportamiento en línea. En este artículo le explicaremos qué es el retargeting y cómo configurar una campaña eficaz para relanzar a sus clientes potenciales y clientes.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es una técnica de marketing que implica dirigirse a usuarios que ya han interactuado con su marca o sitio web. Su objetivo es relanzar a estos prospectos y clientes potenciales ofreciéndoles anuncios personalizados, con el fin de animarlos a regresar a su sitio y finalizar su compra.
Definición de reorientación
El retargeting, también llamado retargeting publicitario, es una estrategia de marketing digital que utiliza cookies para rastrear el comportamiento de los usuarios en Internet. Cuando un usuario visita su sitio web, se coloca una cookie en su navegador, que luego permite que se muestren anuncios personalizados en otros sitios web que visite en el futuro.
Cómo funciona la reorientación
El retargeting funciona en cuatro pasos principales. Primero, un visitante llega a su sitio web y se coloca una cookie en su navegador para rastrearlo. Luego, cuando ese usuario abandone su sitio sin completar la acción deseada (por ejemplo, realizar una compra), estará expuesto a anuncios personalizados en otros sitios web que visite. Estos anuncios pueden adoptar diferentes formas, como pancartas, vídeos o mensajes promocionales. Finalmente, si el usuario hace clic en uno de estos anuncios, será redirigido a su sitio web para continuar su viaje de compra.
Objetivos de reorientación
El principal objetivo del retargeting es aumentar la tasa de conversión animando a los usuarios que ya han expresado interés en su marca o productos a realizar acciones concretas, como una compra. Al relanzar a estos clientes potenciales con anuncios personalizados, el retargeting les ayuda a recordarles su marca y los anima a tomar una decisión.
Los beneficios de la reorientación
El retargeting ofrece muchos beneficios para las marcas que lo utilizan de forma eficaz.
Aumento de la tasa de conversión
Uno de los principales beneficios del retargeting es que aumenta la tasa de conversión. Al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés en su marca, optimiza sus posibilidades de convencerlos de realizar una acción de compra. Al recordarles su presencia y brindarles ofertas personalizadas, crea un incentivo adicional que fomenta la conversión.
Mejor conocimiento de la marca
El retargeting también ayuda a mejorar el conocimiento de su marca. Al mostrar anuncios personalizados a usuarios que ya están familiarizados con su negocio, refuerza su presencia en sus mentes. Esto ayuda a crear una percepción positiva de su marca y promueve la creación de una relación de confianza.
Orientación precisa de los clientes potenciales
Gracias al retargeting, puedes dirigirte con precisión a los prospectos que tienen más probabilidades de realizar una conversión. Al utilizar cookies para rastrear el comportamiento del usuario, puede segmentar su audiencia según criterios como páginas visitadas, productos vistos o acciones realizadas. Esta segmentación le permite personalizar sus anuncios en función de los intereses específicos de cada grupo de usuarios, lo que mejora la eficacia de su campaña.
Optimización de los presupuestos publicitarios.
El retargeting te permite optimizar tus presupuestos publicitarios centrándote en los usuarios que ya se encuentran en la fase de consideración o decisión de compra. Al dirigirse a estos clientes potenciales calificados, evita desperdiciar recursos mostrando anuncios a personas que no están interesadas en su oferta. Esto le permite obtener un mejor retorno de la inversión y maximizar la efectividad de sus campañas publicitarias.
Las diferentes técnicas de retargeting
Existen diferentes técnicas de retargeting que se pueden utilizar dependiendo del objetivos de su campaña.
Reorientación de sitios web
La reorientación de sitios web implica dirigirse a los usuarios que visitaron su sitio pero no realizaron la acción deseada, como realizar una compra o completar un formulario. Al colocar una cookie en los navegadores de estos usuarios, puede ofrecerles anuncios personalizados para animarlos a regresar a su sitio y realizar la acción deseada.
Retargeting en redes sociales
El retargeting en redes sociales le permite dirigirse a usuarios que han interactuado con su marca en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Utilizando los datos recopilados por estas redes sociales, puede mostrar anuncios personalizados a estos usuarios cuando navegan en su plataforma preferida.
Reorientación de correo electrónico
La reorientación del correo electrónico implica el envío de correos electrónicos personalizados a los usuarios que han interactuado con su marca en el pasado. Por ejemplo, si un usuario abandonó un carrito en su sitio web, puede enviarle un correo electrónico para recordarle los productos que vio y ofrecerle una oferta especial para animarlo a completar su compra.
Reorientación móvil
El retargeting móvil le permite dirigirse a usuarios que han interactuado con su marca en dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas. Al utilizar cookies específicas para dispositivos móviles, puede mostrar anuncios personalizados en aplicaciones móviles que estos usuarios usan, o incluso enviarles notificaciones automáticas para animarlos a regresar a su sitio o descargar su aplicación.
Configurar una campaña de retargeting
Para configurar una campaña de retargeting eficaz, es importante seguir algunos pasos clave.
Establecer objetivos claros
Antes de lanzar tu campaña de retargeting debes definir claramente los objetivos que quieres alcanzar. ¿Quieres incrementar tus ventas animando a los usuarios a completar sus compras? ¿Quiere mejorar el conocimiento de su marca dirigiéndose a usuarios que ya han mostrado interés en sus productos? Definir objetivos claros te permitirá medir la efectividad de tu campaña y adaptar tu estrategia en consecuencia.
Segmentar audiencias
Una vez definidos tus objetivos, debes segmentar tu audiencia en función de criterios relevantes. Por ejemplo, puede segmentar su audiencia según las páginas visitadas en su sitio web, los productos vistos o las acciones realizadas. Esta segmentación te permitirá personalizar tus anuncios en función de los intereses específicos de cada grupo de usuarios, lo que aumentará la efectividad de tu campaña.
Crea mensajes personalizados
Para maximizar la eficacia de su campaña de retargeting, necesita crear mensajes personalizados. Utilice los datos recopilados para personalizar sus anuncios en función de los intereses específicos de cada grupo de usuarios. Por ejemplo, si un usuario ha visto productos en una categoría específica en su sitio web, puede mostrarle anuncios personalizados para productos similares en esa categoría.
Elija canales de transmisión
Una vez creados tus mensajes personalizados, debes elegir los canales de distribución para tu campaña de retargeting. Dependiendo de su público objetivo, puede optar por mostrar sus anuncios en sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles o incluso enviar correos electrónicos personalizados. Elige los canales que te permitirán llegar de forma más efectiva a tu audiencia y obtener los mejores resultados.
Configurar una estrategia de oferta
Al configurar una campaña de retargeting, es importante definir una estrategia de oferta para optimizar sus costos. Puede optar por establecer manualmente una cantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada clic en sus anuncios, o puede utilizar herramientas de ofertas automáticas que ajustarán automáticamente sus ofertas según el rendimiento de sus anuncios.
Monitorear y analizar resultados.
Una vez lanzada su campaña de retargeting, debe monitorear y analizar periódicamente los resultados para medir la efectividad de sus anuncios y realizar ajustes si es necesario. Utilice herramientas de análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña, como la tasa de clics, la tasa de conversión, el ROI y más. Esto le permitirá optimizar su campaña en tiempo real y lograr los mejores resultados posibles.
Mejores prácticas de reorientación
Para garantizar el éxito de su campaña de retargeting, es importante seguir ciertas mejores prácticas.
Cumplir con las normas de protección de datos
Al utilizar el retargeting, es fundamental cumplir con las normas de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Asegúrese de obtener el consentimiento del usuario antes de colocar cookies en sus navegadores y bríndeles la oportunidad de optar por no recibir sus anuncios si así lo desean.
Evitar el acoso de los usuarios
El retargeting puede ser muy eficaz, pero es importante no acosar a los usuarios con anuncios excesivos. Limite la cantidad de veces que un usuario ve sus anuncios para evitar molestarlos y asegúrese de mostrarles anuncios relevantes y útiles para evitar molestarlos.
Pruebe y ajuste las campañas periódicamente
El retargeting es una técnica que debe probarse y ajustarse constantemente para lograr los mejores resultados. Pruebe diferentes mensajes, diferentes ofertas y diferentes canales de entrega para encontrar lo que funciona mejor con su audiencia. Analice periódicamente el rendimiento de su campaña y realice ajustes si es necesario para maximizar su efectividad.
Utilice herramientas de seguimiento eficientes
Para garantizar el éxito de su campaña de retargeting, es fundamental utilizar herramientas de seguimiento eficaces. Utilice herramientas de análisis que le permitan realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña en tiempo real, medir la tasa de clics, la tasa de conversión y el ROI, y obtener datos precisos sobre su comportamiento de usuario.
Promover la experiencia del usuario
Al configurar una campaña de retargeting, es fundamental promover la experiencia del usuario. Asegúrese de que sus anuncios estén bien diseñados, adaptados a diferentes formatos de visualización (escritorio, móvil, etc.) y enlacen a páginas de destino relevantes. Brinde una experiencia fluida y placentera a sus usuarios para maximizar la efectividad de su campaña.
Ejemplos de éxito del retargeting
El retargeting ya se ha utilizado con éxito en muchos casos.
Caso de éxito de una campaña de retargeting en Facebook
Una marca de ropa creó una campaña de retargeting en Facebook para dirigirse a los usuarios que habían visitado su sitio web pero no habían realizado ninguna compra. Al mostrar anuncios personalizados con los productos vistos por estos usuarios, la marca pudo aumentar su tasa de conversión del tercer trimestre de 201TP y aumentar significativamente sus ventas.
Campaña de retargeting para un sitio de comercio electrónico
A sitio web de comercio electrónico utilizó el retargeting para dirigirse a los usuarios que habían abandonado un carrito sin completar su compra. Al enviarles correos electrónicos personalizados con ofertas especiales para los productos que habían visto, el sitio pudo recuperar 30% de carritos abandonados y aumentar sus ingresos.
Usar retargeting para carritos abandonados
Un sitio de reservas de hoteles utilizó la reorientación para dirigirse a los usuarios que habían buscado pero no habían completado su reserva. Al mostrar anuncios personalizados con ofertas especiales para los hoteles visitados, el sitio logró aumentar su tasa de conversión en 15% y aumentar sus reservas.
Límites y desafíos del retargeting
El retargeting también presenta algunas limitaciones y desafíos que las marcas deben afrontar.
Sobresaturación de usuarios
Uno de los principales desafíos del retargeting es la sobresaturación de usuarios. Si una marca expone a un usuario a demasiados anuncios personalizados, puede acabar molestándolo y reduciendo la eficacia de la campaña. Es importante limitar la cantidad de veces que un usuario ve sus anuncios y evitar acosarlo con anuncios excesivos.
Riesgo de perspectivas irritantes
Al utilizar el retargeting, existe el riesgo de irritar a los clientes potenciales si los anuncios son irrelevantes o demasiado intrusivos. Es fundamental orientar bien sus anuncios y ofrecerles ofertas personalizadas que coincidan con sus intereses específicos. Evite la publicidad demasiado agresiva o intrusiva que pueda dañar la percepción de su marca.
Dificultad para medir el impacto real del retargeting
Puede resultar difícil medir el impacto real del retargeting en sus ventas o conversiones. De hecho, el retargeting suele complementar otras estrategias de marketing, lo que dificulta la atribución de resultados. Es importante implementar herramientas de análisis efectivas para medir el rendimiento de su campaña y utilizar métodos de atribución para evaluar el impacto del retargeting en sus objetivos.
Adicción a las galletas
El retargeting depende en gran medida del uso de cookies para rastrear el comportamiento del usuario. Esta dependencia de las cookies puede plantear problemas de privacidad y protección de datos, y convertirse en un problema importante en un momento en el que se están implementando numerosas regulaciones para proteger los datos personales de los usuarios. Cumplir con las normas de protección de datos y ofrecer opciones de exclusión voluntaria es esencial para garantizar la confianza del usuario.
Alternativas al retargeting
Si el retargeting no se adapta a tu estrategia de marketing, existen otras técnicas que puedes utilizar para lograr tus objetivos.
Recomercialización
El remarketing es una técnica similar al retargeting, que implica dirigirse a usuarios que ya han interactuado con su marca o sitio web. La principal diferencia radica en el canal de comunicación utilizado: el remarketing se realiza principalmente por correo electrónico, mientras que el retargeting se realiza a través de anuncios personalizados.
Orientación similar
La segmentación por similitud implica dirigirse a usuarios que tienen características similares a las de aquellos que ya han interactuado con su marca. Por ejemplo, puede utilizar datos de sus clientes actuales para encontrar nuevos clientes potenciales que tengan perfiles similares. Esta técnica le permite ampliar su audiencia y, al mismo tiempo, dirigirse a usuarios que probablemente estén interesados en su oferta.
Orientación conductual
La segmentación por comportamiento implica dirigirse a los usuarios en función de su comportamiento en línea. Por ejemplo, puede dirigirse a usuarios que hayan visto productos similares al suyo en otros sitios web o que hayan expresado interés en temas relacionados con su oferta. Esta técnica le permite llegar a usuarios que ya están interesados en productos similares y optimizar sus posibilidades de conversión.
Reorientación y privacidad
El retargeting plantea cuestiones importantes sobre la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios.
Protección de datos personales
A la hora de utilizar el retargeting, es fundamental cumplir con las normas de protección de datos. Asegúrese de obtener el consentimiento de los usuarios antes de colocar cookies en sus navegadores y bríndeles la oportunidad de optar por no recibir sus anuncios si así lo desean. Seguir las normas relativas a la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales para garantizar la confianza del usuario.
Cumplimiento del RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) se implementó para proteger los datos personales de los usuarios en Europa. Al utilizar el retargeting, debes asegurarte de cumplir con los principios y obligaciones del RGPD. Asegúrese de informar a los usuarios sobre el uso de sus datos, obtener su consentimiento de forma clara y explícita y garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.
Conclusión
El retargeting es una poderosa técnica de marketing que le permite dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés en su marca o productos. Al recordarles su presencia y ofrecerles ofertas personalizadas, optimiza sus posibilidades de convencerlos de realizar una compra. Sin embargo, el retargeting también presenta límites y desafíos, particularmente en términos de privacidad y protección de datos. Cumplir con las normas de protección de datos y brindar una experiencia de usuario fluida y placentera es esencial para garantizar el éxito de su campaña de retargeting.