Página de mantenimiento para tu sitio web: Los fundamentos

Descubre la importancia de las páginas de mantenimiento para tu sitio web : comunicación, experiencia de usuario y estrategia digital avanzada en caso de indisponibilidad.

¿Alguna vez has considerado la importancia de la página de mantenimiento de tu sitio web? Si administra o desarrolla sitios, es probable que se le haya pasado por la cabeza la necesidad de una página de mantenimiento. Muchas organizaciones subestiman el impacto y la importancia de estas páginas que, aunque puedan parecer inofensivas, desempeñan un papel crucial en la gestión de la percepción de su marca y la experiencia del usuario cuando su sitio no está disponible temporalmente. Descifremos juntos los fundamentos de una página de mantenimiento así como su diferencia con la página “Próximamente”.

¿Qué es una página de mantenimiento de un sitio web?

Una página de mantenimiento de un sitio web es una página temporal que los visitantes ven cuando el sitio se actualiza o repara. A diferencia de una página de error, el equipo técnico la configura intencionalmente para informar a los usuarios que el sitio pronto volverá a estar disponible. Los administradores del sitio conservan su acceso, lo que les permite probar los cambios antes de que el sitio vuelva a estar activo. Esta página asegura a los visitantes que los problemas técnicos se solucionan y que el sitio estará accesible en breve.

Páginas “Próximamente”: definición y función

Las páginas "Próximamente" anuncian a los usuarios que se está construyendo un nuevo sitio y que estará disponible pronto. No tienen encabezado ni pie de página, pero están equipados con un mensaje que anima a los visitantes a volver más tarde. Normalmente se utilizan para nuevos proyectos, pero también tienen como objetivo generar entusiasmo y recopilar información, como direcciones de correo electrónico, para futuros lanzamientos. Su objetivo principal es preparar el terreno para buscadores y fomentar las visitas tan pronto como se abra el sitio.

Diferencia fundamental entre una página de mantenimiento y una página "Próximamente"

Es fundamental comprender claramente la distinción entre estos dos tipos de páginas. La página "Próximamente" oculta un sitio en construcción, pero permite a los motores de búsqueda indexarlo con anticipación. Por otro lado, la página de mantenimiento es para cambios y actualizaciones del sitio existente, informando a los visitantes sobre el mantenimiento continuo. Durante el mantenimiento, el código HTTP 503 se puede utilizar para notificar a los motores de búsqueda que el sitio no está disponible temporalmente, evitando así una indexación no deseada.

¿Por qué utilizar una página de mantenimiento?

El uso de una página de mantenimiento va mucho más allá de una simple nota informativa. Debe indicar claramente la duración esperada del tiempo de inactividad y puede incluir enlaces a plataformas sociales para mantener a los usuarios interesados. Al recopilar direcciones de correo electrónico, prepara el terreno para las campañas de marketing. marketing futuro. Además, al migrar entre diferentes sistemas de gestión de contenidos o servidores, dicha página garantiza una comunicación fluida y transparente con los usuarios.

Información para incluir en una página de mantenimiento

Una página de mantenimiento debe proporcionar información clara y concisa sobre la naturaleza temporal del tiempo de inactividad del sitio. Puede mostrar un mensaje como "Mantenimiento en curso" acompañado de un código de error, por ejemplo HTTP 503 para un servicio no disponible. Para reforzar la confianza del usuario, la página debe asegurar que se tiene en cuenta el problema y ofrecer redirecciones a otros contenidos disponibles.

Lado del usuario

Para los visitantes, la página debe ofrecer una perspectiva optimista y profesional. Puede incluir:

• La duración estimada antes de que el sitio vuelva a estar en línea.
• Formas alternativas de acceder a la información (por ejemplo, enlaces a redes sociales).
• A diseño agradable para no descuidar el aspecto estético.

Lado del administrador o desarrollador

Desde un punto de vista más técnico e interno, los desarrolladores deben poder identificar rápidamente el origen del problema. Se puede considerar la personalización del texto en función del código de error. Un servicio de resolución de problemas debe estar listo para responder para garantizar una resolución rápida.

Configuración de la página de mantenimiento: tres procedimientos clave

La creación de una página de mantenimiento debe planificarse cuidadosamente con el cliente. Aquí hay tres procedimientos para tres necesidades distintas:

Procedimiento #1: cambie el sitio al modo APAGADO

Para sitios bajo WordPress, el complemento WP Maintenance es una herramienta clave. A continuación se explica cómo habilitar el mantenimiento:

• Inicie sesión en la oficina administrativa del sitio.
• Navegue hasta el botón "Mantenimiento de WP".
• Habilite el modo de mantenimiento y luego guarde los cambios.

Esto configurará una página de espera para todos los visitantes excepto los usuarios con derechos administrativos. Para comprobar la página, la prueba se puede realizar cerrando sesión o utilizando otro navegador.

Procedimiento #2: Gestión en caso de fallo del CMS

Si el sistema CMS no funciona, es necesario recurrir a FTP. La lógica es archivar la carpeta del sitio y reemplazarla temporalmente con la de la página de mantenimiento.

Procedimiento #3: Mal funcionamiento del servidor

En caso de fallas del servidor, como errores relacionados con Apache/NGINX, MySQL o conflictos de hardware, se muestra una página predeterminada administrada por Apache/NGINX. Cualquiera que sea el problema, es imperativo ponerse en contacto con el administrador del servidor para realizar un reinicio adecuado y resolver el problema.

El impacto estratégico de una página de mantenimiento

Tener una página de mantenimiento bien diseñada es una parte esencial para ejecutar un sitio web de forma eficaz. Garantiza una comunicación transparente durante interrupciones y actualizaciones, contribuye a la participación del usuario y preserva la imagen de marca. La gestión proactiva de estas páginas también puede tener un impacto positivo en las relaciones públicas y la fidelización de los clientes. Adopte e integre procedimientos claros y efectivos para mantener la continuidad de su servicio en línea. Considérelo una parte integral de la estrategia digital de su empresa.